Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambiar un producto adquirido en www.pompomstore.pe es de 7 días útiles luego de haberlo recibido. Es indispensable que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en perfecto estado.
El cambio del producto puede solicitarse a través de ale@pompomstore.pe ó al 987-969-822. Se puede cambiar el producto por uno del mismo precio o de mayor precio. Si hay una diferencia mayor se tendrá que realizar el pago previo a la entrega y el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío que se genere, según la zona de reparto.

Productos malogrados
En el caso de recibir un producto con alguna falla de fábrica, deberá comunicarse con nosotros a aale@pompomstore.pe ó al 987-969-822 dentro de los 7 días útiles de haberlo recibido. Luego de la evaluación correspondiente, se procedería a realizar el cambio del producto. Este cambio se haría en un plazo menor a 7 días útiles y la tienda asumiría el costo del envío.

Cualquier producto que no se reporte dentro del plazo de 7 días hábiles, será considerado completo y conforme. Si se comprobara que existe una falla de fábrica, pero Pom Pom Store.pe no contara con stock del producto, se cambiaría el producto por otro producto elegido por el cliente del mismo precio o mayor precio. En caso el precio fuera mayor, el cliente asumiría el pago por la diferencia y Pom Pom Store.pe asumiría los gastos de delivery del nuevo producto.